Alkalmazás támogató (After Sales) munkatárs

Termékkód: 2973944678
Munkavégzés helye:
Magyarország
Hirdetésfeladás:
2020.08.18. 02:31:28
A hirdető pozitív visszajelzéseinek aránya: %
Értékeléseinek száma: 0
Keres/Kínál: Kínál
Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő Alkalmazás támogató munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk! Előnyben: Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerettével rendelkező jelentkezők.



Feladatok:


Alkalmazás támogatás: hibakezelés, ügyféltámogatás, jogosultságkezelés, egyedi ügyfélkérések támogatása
Dokumentációk kezelése
Hibajegykezelés ás adminisztráció
Támogatási folyamatok felügyelete ( Incident/Problem/Change/Configuration menedzsment)
Részvétel napi/heti ügyfélmegbeszéléseken
Előírások, folyamatok betartatása
Riportok készítése
Informatikai folyamatokban való részvétel (telepítések, tesztelések támogatása)
Alkalamzásbeveztésben való részvétel és dokumentációk kezelése
Új alkalmazások és technológiák elsajátítása, használata

Elvárások / Requirements


Gyakorlat alkalmazáskezelésben és támogatásban
Tapasztalat ügyfélkapcsolattartás területén
Aktív német és/vagy angol nyelvismeret
Analitikus gondolkodásmód
Jó problémamegoldó képesség
Megoldásorientált szemléletmód
Rugalmas hozzáállás
IT affinitás



Előnyök:


Felsőfokú aktív angol és/vagy felsőfokú német nyelvtudás
Tapasztalat jegykezelő rendszerek használatában (SM9, Service Center)
ITIL Foundation bizonyítvány
Agilis módszertan ismerete
Autókereskedői (aftersales) software-ek gyakorlati ismerete: CARPORT, Dealer Portal